Preview Mode Links will not work in preview mode

Todos Somos Clientes

Feb 20, 2020

El servicio al cliente se convierte en un “salvavidas” para tu negocio especialmente en época de retos tanto económicos y ambientales.

Los expertos coinciden en lo siguiente:

  1. Entiende a cliente: en tiempos de crisis las necesidades de las personas cambian y resulta de vital importancia entender sus motivaciones....


Feb 11, 2020

Tendencias de la experiencia de cliente para 2020

Fuente: Blog - Contact Center Hub

Este episodio describe cada una de estas tendencias que ofrece Contact Center Hub para el 2020.

  1. Una fuerza laboral comprometida ofrece experiencias excepcionales al cliente
  2. Ponga a los superfans (influencers) a trabajar para su marca
  3. La...


Feb 5, 2020

En este episodio quiero darte los pasos para que puedas implementar este programa. Quiero que entiendas que es VITAL que adiestres a todo tu equipo de trabajo.

Crear buenos estándares de servicio al cliente conlleva 12 pasos antes de su implementación. Estos son:

  1. Empezar desde el tope
  2. Métricas
  3. Haz el adiestramiento...