Preview Mode Links will not work in preview mode

Todos Somos Clientes

Dec 31, 2019

Las dos tareas para una relación de servicio exitosa son:

  1. Comunicación
  2. Relaciones con los clientes

En este episodio te hablaré de 4 razones por la cuales se interrumpe la comunicación:

  1. Muchos eslabones en la cadena de comunicación.
  2. Expectativas no definidas o claras.
  3. Diferencias en las destrezas de...


Dec 3, 2019

Las relaciones en el servicio al cliente pueden ser duraderas dejando una impresión positiva que genera un retorno de negocio por referido “word of mouth”. Los siguientes son maneras de garantizar la satisfacción al cliente y prevenir decepciones:

  • Adiestra a tu personal en todo lo que es tu producto...


Dec 3, 2019

¿Quién es el cliente?:

Hay dos clases de clientes: interno (compañeros de trabajo-personas que trabajan para la organización) y el externo – aquel que llega para comprar nuestro producto o servicio. Pero ambos son igual de importantes.

De una cosa debemos estar seguros: estas personas están buscando calidad en la...


Dec 3, 2019

Este nuevo espacio de Todos Somos Clientes compartiré mi trayectoria y mi misión de educarte y apoyarte con el objetivo de que tu empresa y proyecto haga del cliente su razón de ser.

Compartiré consejos, experiencias, anécdotas y entrevistas relacionadas con el servicio al cliente.

Síguenos en Instagram en